Simulacrum: Asisten AI untuk Dukungan Pelanggan
Simulacrum adalah alat berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan layanan pelanggan melalui interaksi yang menyerupai manusia. Dengan fitur Conversational AI, alat ini membantu mengurangi jumlah pertanyaan yang masuk ke dukungan website. Simulacrum juga menyediakan basis pengetahuan yang mampu melacak dan menganalisis interaksi pengguna untuk meningkatkan akurasi dan relevansi jawaban.
Selain itu, pengguna dapat menyesuaikan tampilan chat sesuai dengan identitas merek mereka, termasuk tema warna dan logo. Fitur unggulan lainnya adalah kemampuan untuk menghasilkan prospek secara otomatis dengan mendeteksi tindakan pengguna dan membuat tiket dukungan ketika diperlukan. Simulacrum juga terintegrasi dengan alat CRM lain, memungkinkan pengelolaan tiket yang lebih efisien dan memberikan pusat bantuan untuk pertanyaan terkait layanan.
